A.及時、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門
B.及時、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門
C.及時、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體
D.及時、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣?/p>
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A.交通服務(wù)質(zhì)量
B.酒店服務(wù)質(zhì)量
C.餐飲服務(wù)質(zhì)量
D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
A.1851
B.1927
C.1949
D.1954
A.游客的期望值和服務(wù)的一致性
B.宣傳旅游目的地
C.保證經(jīng)營利潤
D.為游客提供驚喜服務(wù)或額外利益
A.交通條件
B.導(dǎo)游服務(wù)
C.旅游景點(diǎn)
D.餐飲質(zhì)量
A.便宜、省時、低碳、新奇
B.迅速、舒適、安全、方便
C.快速、新奇、舒適、方便
D.安全、新奇、豪華、舒適
A.旅行社規(guī)定,導(dǎo)游介紹
B.導(dǎo)游介紹,游客自愿
C.利用游客的好奇心,誘導(dǎo)游客購物
D.在產(chǎn)品中注明購物要求
A.快旅慢游
B.慢旅快游
C.快旅快游
D.慢旅慢游
A.高端型、中端型和低端型產(chǎn)品
B.特殊型、大眾型和低價型產(chǎn)品
C.體驗型、觀光型和探險型產(chǎn)品
D.豪華型、標(biāo)準(zhǔn)型和經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品
A.優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅
B.優(yōu)勢、成果、機(jī)會、威脅
C.優(yōu)勢、劣勢、經(jīng)濟(jì)、威脅
D.優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、營銷
A.經(jīng)濟(jì)水平、購買能力以及品牌忠誠度
B.購買率、顧客地位以及品牌忠誠度
C.家庭組成、受教育程度、購買率
D.社會地位、購買率、受教育程度