單項選擇題在旅途中，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項目，要求更改成其他景點，導(dǎo)游人員要本著（）的原則，在不影響和損害其他游客權(quán)益的情況下予以滿足。

A.多數(shù)游客優(yōu)先
B.滿足客人需求優(yōu)先
C.最容易完成的要求優(yōu)先
D.計劃行程優(yōu)先


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1.單項選擇題導(dǎo)游員的職業(yè)形象主要指導(dǎo)游員的（）。

A.儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止
B.儀容、發(fā)型、飾品和行為舉止
C.行為、儀態(tài)、服裝和待人舉止
D.容貌、發(fā)型、服飾和行為舉止

2.單項選擇題游客提出想去不對外開放的地區(qū)和機(jī)構(gòu)參觀時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.不得同意
B.請示領(lǐng)導(dǎo)
C.迂回式勸說
D.積極協(xié)助

3.單項選擇題按計劃旅游團(tuán)將去另一地游覽，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動等團(tuán)隊返回。導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.同意其要求，請全陪留下照顧
B.勸其隨團(tuán)活動
C.上報旅行社，再派一名導(dǎo)游
D.請領(lǐng)隊留下陪同

4.單項選擇題導(dǎo)游員幫助海外（外地）游客會見本地親友或同行，一般（）。

A.不參加會見，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)
B.陪同前往，并擔(dān)任翻譯
C.需參加會見，但沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)
D.收取翻譯費用后陪同前往

5.單項選擇題旅游事故的突發(fā)性特點，是指這種事故通常（）。

A.防不勝防
B.可以防范
C.可以避免
D.可以化解