單項選擇題旅游事故按照處理的難易程度可劃分為單一性事故和（）。

A.合成性事故
B.復合性事故
C.多樣性事故
D.復雜性事故


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2.單項選擇題旅游事故按照性質可劃分為（）和技術性旅游事故。

A.人為旅游事故
B.可預見性旅游事故
C.安全性旅游事故
D.可控性旅游事故

5.單項選擇題在旅途中，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項目，要求更改成其他景點，導游人員要本著（）的原則，在不影響和損害其他游客權益的情況下予以滿足。

A.多數(shù)游客優(yōu)先
B.滿足客人需求優(yōu)先
C.最容易完成的要求優(yōu)先
D.計劃行程優(yōu)先

6.單項選擇題導游員的職業(yè)形象主要指導游員的（）。

A.儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止
B.儀容、發(fā)型、飾品和行為舉止
C.行為、儀態(tài)、服裝和待人舉止
D.容貌、發(fā)型、服飾和行為舉止

7.單項選擇題游客提出想去不對外開放的地區(qū)和機構參觀時，導游員的正確做法是（）。

A.不得同意
B.請示領導
C.迂回式勸說
D.積極協(xié)助

8.單項選擇題按計劃旅游團將去另一地游覽，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動等團隊返回。導游員正確的做法是（）。

A.同意其要求，請全陪留下照顧
B.勸其隨團活動
C.上報旅行社，再派一名導游
D.請領隊留下陪同

9.單項選擇題導游員幫助海外（外地）游客會見本地親友或同行，一般（）。

A.不參加會見，沒有充當翻譯的義務
B.陪同前往，并擔任翻譯
C.需參加會見，但沒有充當翻譯的義務
D.收取翻譯費用后陪同前往

10.單項選擇題旅游事故的突發(fā)性特點，是指這種事故通常（）。

A.防不勝防
B.可以防范
C.可以避免
D.可以化解