單項選擇題在旅游接待中，來自英國的游客多數(shù)會表現(xiàn)出（）的行為特點。

A.幽默、高傲、無理
B.開朗、細心、活潑
C.矜持、幽默、紳士
D.隨便、放縱、自由


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1.單項選擇題導(dǎo)游工作中的微笑服務(wù)，不僅是一種服務(wù)手段，更是（）。

A.游客的要求
B.衡量導(dǎo)游服務(wù)的一個重要標準
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定

3.單項選擇題導(dǎo)游員在公共場合或眾目睽睽之下化妝，屬于（）行為。

A.失禮
B.為游客著想
C.職業(yè)
D.做作

4.單項選擇題導(dǎo)游員在工作中要學(xué)會情緒的掌控，做到（）。

A.大事化小，小事化了
B.大事不聞，小事不理
C.大事大辦，小事小辦
D.大事講原則，小事講風(fēng)格

5.單項選擇題導(dǎo)游語言除具備思想性、知識性、趣味性之外，還應(yīng)具有（）。

A.多樣性，新舊性
B.節(jié)奏性，語速性
C.參考性，模仿性
D.科學(xué)性，藝術(shù)性

6.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟屬性主要體現(xiàn)在（）。

A.廣泛的客源、廣泛的意見、廣泛的財源
B.直接創(chuàng)收、促銷商品、促進經(jīng)濟交流
C.化解游客與旅行社矛盾，促進游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望
D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟創(chuàng)收

7.單項選擇題實地口語導(dǎo)游方式與圖文導(dǎo)游方式的最大區(qū)別是（）。

A.充分體現(xiàn)出旅游服務(wù)之人文關(guān)懷
B.有聲有色
C.即時回答旅游者的提問
D.便于觸景生情

9.單項選擇題優(yōu)秀的導(dǎo)游工作者在完成本職任務(wù)時，一般從審美學(xué)角度會扮演（）三種角色。

A.推介美景、宣傳美景、存留美麗
B.預(yù)報景點特色、推薦特殊景點、渲染完美景點
C.審視資料美學(xué)、規(guī)劃施展美景、協(xié)助游客審美
D.游客審美對象、審美信息的傳遞者、審美行為的協(xié)調(diào)者

10.單項選擇題（），世界各地的大眾旅游活動迅速掀起。

A.文藝復(fù)興以后
B.法國大革命以后
C.第一次工業(yè)革命以后
D.第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后