多項選擇題當(dāng)境外游客要購買（）物品攜帶出境時，導(dǎo)游人員要明確地告知我國出入境管理部門的相關(guān)特殊規(guī)定。

A.古玩
B.中藥材
C.書籍
D.仿古藝術(shù)品
E.紀念品


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1.多項選擇題景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.引導(dǎo)游客順人流前進
B.引導(dǎo)游客逆人流前進
C.引導(dǎo)游客遠離店鋪、柜臺的玻璃或者其他危險物
D.引導(dǎo)游客遠離墻角邊緣
E.告知游客如果可能，抓住身邊堅固牢靠的東西

2.多項選擇題當(dāng)游客提出了無理、苛刻要求時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.認真聆聽、禮讓三分
B.保持冷靜、不卑不亢
C.必要時讓全團主持公道
D.不計前嫌、繼續(xù)服務(wù)
E.嚴詞拒絕、不予理睬

3.多項選擇題中國海關(guān)規(guī)定限量出口的中藥材有（）。

A.當(dāng)歸
B.黃芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香

4.多項選擇題下列（）屬于導(dǎo)游員在坐姿方面忌諱的舉止。

A.腿腳顫動
B.蹺二郎腿
C.擺“八”字腿
D.擺“4”字腿
E.把腿架在前排座位或盤在自己座位上

5.多項選擇題為使游客能快樂購物，地陪應(yīng)該（）。

A.嚴格按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)
B.了解對象，因勢利導(dǎo)
C.盡量向游客推銷商品
D.當(dāng)好游客的購物參謀
E.監(jiān)督購物商店不能有欺詐行為