多項選擇題（）屬于老年游客的特征。

A.較沖動
B.易思古懷舊
C.樂于同導游交談
D.比較隨和
E.情緒化


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1.多項選擇題團隊精神是（）的集中體現。

A.創(chuàng)先爭優(yōu)
B.大局意識
C.服從指揮
D.協(xié)作精神
E.服務精神

2.多項選擇題旅游企業(yè)中的人文精神要堅持以人為本，要求做到（）。

A.以貴賓為本
B.以員工為本
C.以經營者為本
D.以公眾為本
E.以顧客為本

3.多項選擇題職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應具有的（）。

A.職業(yè)操守
B.職業(yè)能力
C.職業(yè)習慣
D.職業(yè)技術
E.職業(yè)知識

4.多項選擇題導游員應該從游客的特點出發(fā)，使旅游活動節(jié)湊符合游客的（），以產生最佳效果。

A.職業(yè)特征
B.生理負荷
C.家庭組合
D.心理趨向
E.旅游習慣

5.多項選擇題（）屬于《公民道德建設實施綱要》關于社會公德的規(guī)范。

A.文明禮貌
B.遵紀守法
C.勤工儉學
D.愛護公物
E.樂觀向上

6.多項選擇題道德激勵功能的外在社會機制，主要由（）要素構成。

A.道德理想
B.道德標準
C.道德榜樣
D.道德傳統(tǒng)
E.道德監(jiān)督

7.多項選擇題從調節(jié)的手段來看，道德調節(jié)可以分為（）。

A.法律法規(guī)調節(jié)
B.內心信念調節(jié)
C.社會輿論調節(jié)
D.傳統(tǒng)習慣調節(jié)
E.政治觀念調節(jié)

8.多項選擇題入住賓館后，為了保證游客在火災發(fā)生時能夠盡快疏散，導游人員應（）。

A.牢記火警電話
B.熟悉賓館安全出口
C.掌握領隊和游客房間號碼
D.掌握游客電話號碼
E.熟悉賓館安全樓梯位置

9.多項選擇題游覽過程中，導游員發(fā)現游客有（）等行為時應立即匯報，并配合司法部門查明罪責，嚴肅處理。

A.竊取我國機密
B.醉酒鬧事
C.盜竊文物
D.造謠生事
E.賣淫嫖娼

10.多項選擇題在旅游活動中遇到交通事故，在事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告，內容包括（）。

A.事故的原因和經過
B.搶救經過
C.自己在事故中的表現
D.事故責任及對責任者的處理
E.游客的處理意見