多項選擇題國家旅游局《關于進一步加強全國導游隊伍建設的若干意見》指出，導游隊伍建設應以科學發(fā)展觀為指導，明確導游隊伍建設的方向，主要原則包括：必須（）。
A.把導游誠信建設放在首位
B.大膽探索和改革創(chuàng)新
C.重視導游隊伍建設的多元化特征
D.充分發(fā)揮導游依托機構的基礎性作用
E.強化導游服務保障機制的建設
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題高級導游員的考核采取筆試方式，考試科目包括（）。
A.導游知識專題
B.導游案例分析
C.導游實務
D.漢語言文學
E.導游詞創(chuàng)作
2.多項選擇題交談時的禮節(jié)要求有（）。
A.雙眼緊盯對方
B.態(tài)度要莊重、真誠
C.表情要自然.大方
D.語言要文雅.得體
E.顧全大局
3.多項選擇題海外領隊的職責有（）。
A.介紹情況、全程陪同
B.導游講解
C.落實旅游合同
D.組織和團結工作
E.聯(lián)絡工作
4.多項選擇題導游員與游客建立伙伴關系的主要途徑有（）。
A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機會
D.與游客談戀愛
E.客、導間建立正常的情感關系
5.多項選擇題出現(xiàn)誤機（車、船）事故，應采取以下處理措施（）。
A.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
B.爭取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時通知下一站，對日程作相應的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經(jīng)濟損失并受政紀處分