A、要與公司的預(yù)算、成本控制目標(biāo)一致，公司還有各項(xiàng)其他規(guī)定
B、即使是修改工作流程也要經(jīng)過(guò)一定的程序
C、公司的管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)決定了酒店經(jīng)理能做什么，不能做什么
D、有些酒店突發(fā)狀況會(huì)與公司的制度有些沖突，客觀事情酌情處理
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A、為員工樹(shù)立榜樣
B、決策
C、起帶頭作用
D、表現(xiàn)自己最好的一面
A、社交
B、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求
C、安全
D、生理
E、尊重
A、在公開(kāi)場(chǎng)合點(diǎn)名批評(píng)
B、對(duì)事不對(duì)人
C、指出需要員工改進(jìn)的地方
D、由員工提出解決問(wèn)題的方法
A、對(duì)客服務(wù)STAR技能
B、保持工作場(chǎng)所潔凈
C、賓客評(píng)價(jià)
D、考勤情況
A、員工之間進(jìn)行比較
B、保持公正與一致性
C、不給員工評(píng)出最高分與最低分
D、客觀評(píng)價(jià)
最新試題
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。