多項(xiàng)選擇題酒店如何才能真正做到“以人為本”？（）

A、給予高額的薪酬
B、提供快樂工作的平臺(tái)
C、營(yíng)造快樂工作的氛圍
D、培養(yǎng)快樂工作的心態(tài)


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1.多項(xiàng)選擇題酒店如何為員工培養(yǎng)高效工作的好習(xí)慣？（）

A、工作有目標(biāo)計(jì)劃
B、工作要獨(dú)立完成
C、工作要分清主次
D、工作要干脆利索

2.多項(xiàng)選擇題酒店的人本意識(shí)包括哪些？（）

A、顧客就是上帝
B、人在酒店經(jīng)營(yíng)管理中有著極其重要的意義和作用
C、員工第一
D、人是對(duì)酒店管理產(chǎn)生影響的最基本因素

3.多項(xiàng)選擇題酒店管理者應(yīng)從哪些方面來(lái)理解“服務(wù)就是營(yíng)銷，營(yíng)銷重在服務(wù)”這句話？（）

A、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營(yíng)銷
B、應(yīng)采用攻城掠地式的營(yíng)銷方式
C、服務(wù)是營(yíng)銷的主體
D、營(yíng)銷是以服務(wù)為載體

4.多項(xiàng)選擇題餐飲產(chǎn)品質(zhì)量在賓客的心目中占有重要位置，因此，必須引起管理者的高度重視。具體要求有哪些？（）

A、精美的包裝
B、原料選用準(zhǔn)確
C、加工烹制精細(xì)
D、產(chǎn)品風(fēng)味適口

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)賓客被納入酒店的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去時(shí)，就會(huì)具備了哪些功能？（）

A、成為核心生產(chǎn)資源
B、成為酒店經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)
C、成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的最重要環(huán)節(jié)
D、賓客只是產(chǎn)品銷售的對(duì)象

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