A、對酒店的服務(wù)產(chǎn)品有全面的了解
B、處處為客人著想
C、服務(wù)質(zhì)量的競爭和管理的競爭
D、正確樹立服務(wù)人員的服務(wù)觀念
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A、獎金——肯定價值
B、升遷——內(nèi)部招聘
C、培訓(xùn)——開闊眼界
D、發(fā)揮專長——成就感
A、關(guān)愛員工
B、理解員工
C、信任員工
D、偏袒員工
A、不推諉，不自大
B、不特殊化
C、接受沖突
D、既堅持原則，又高度協(xié)作
A、目標(biāo)一致
B、思路一致
C、方法一致
D、步調(diào)一致
A、酒店產(chǎn)品的生產(chǎn)主要是由人來完成
B、酒店產(chǎn)品的生產(chǎn)主要是由設(shè)備來完成
C、酒店產(chǎn)品質(zhì)量的高低是以人的客觀認(rèn)識來評定
D、酒店產(chǎn)品質(zhì)量的高低是以人的主觀感受來評定
最新試題
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）
詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標(biāo)市場策略。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計的內(nèi)容的有（）。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？