多項選擇題以下屬于“酒店概況編寫綱要”內(nèi)容的是（）。

A、酒店名稱及標(biāo)識
B、酒店的性質(zhì)
C、地址及方位
D、酒店組織架構(gòu)圖


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下屬于“酒店員工手冊的編寫綱要”內(nèi)容的是（）。

A、酒店文化理念
B、酒店組織結(jié)構(gòu)圖
C、培訓(xùn)制度
D、考勤規(guī)則

2.多項選擇題以下經(jīng)常發(fā)生事故的比例，說法正確的是（）。

A、燒傷5%
B、工具使用10%
C、異物進入眼睛5%
D、碰撞6%

3.多項選擇題下列對于“賓客關(guān)系處理九個提綱要點”中的內(nèi)容，說法正確的是（）。

A、二十四小時答復(fù)限制
B、四十八小時緊急限制
C、措施預(yù)案
D、無問題清單punchlist

4.多項選擇題尋找話題的技巧有哪些（）。

A、從眼前事物談起
B、積累談話題材
C、充分了解談話對象
D、看清對象再講話

5.多項選擇題轉(zhuǎn)移話題的技巧有哪些？（）

A、讓舊話題自行消失
B、在談話進行中適時地插入新話題
C、從舊的話題往前引申一步，轉(zhuǎn)移到新話題上
D、以上都不是