多項選擇題酒店應知應會編寫綱要有哪些？（）
A、酒店前景展望
B、酒店店標的含義
C、酒店的經營理念
D、以上都不是
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1.多項選擇題以下屬于“酒店概況編寫綱要”內容的是（）。
A、酒店名稱及標識
B、酒店的性質
C、地址及方位
D、酒店組織架構圖
2.多項選擇題以下屬于“酒店員工手冊的編寫綱要”內容的是（）。
A、酒店文化理念
B、酒店組織結構圖
C、培訓制度
D、考勤規(guī)則
3.多項選擇題以下經常發(fā)生事故的比例，說法正確的是（）。
A、燒傷5%
B、工具使用10%
C、異物進入眼睛5%
D、碰撞6%
4.多項選擇題下列對于“賓客關系處理九個提綱要點”中的內容，說法正確的是（）。
A、二十四小時答復限制
B、四十八小時緊急限制
C、措施預案
D、無問題清單punchlist
5.多項選擇題尋找話題的技巧有哪些（）。
A、從眼前事物談起
B、積累談話題材
C、充分了解談話對象
D、看清對象再講話
最新試題
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
酒店分為集團經營、獨立經營、特許經營等是根據（）進行劃分的？
題型：單項選擇題
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應用各種推銷術，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
題型：單項選擇題
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標市場策略。
題型：單項選擇題
酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
題型：多項選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)營銷的內部環(huán)境包括（）
題型：多項選擇題
根據旅游者對于產品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
題型：單項選擇題