A、全球統(tǒng)一宣傳策略,忽視地域文化區(qū)別
B、品牌定位不準,宣傳顧此失彼
C、廣告理念新穎,表現(xiàn)手法高明
D、忽視消費者感受,危機公關意識缺失
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A、不斷尋求各種方法,讓顧客感覺到與我們之間的交易復雜化
B、將心比心,竭誠為顧客服務
C、絕不能讓利潤中心產生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質服務
D、對顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關系需要時間,不要以破壞同客戶的持久關系為代價追求短期的利益更大化
A、我們的組織系統(tǒng)出了問題
B、我們的使命感和價值觀出了問題
C、我們的信息通道出了問題
D、我們的育人用人出了問題
A、江湖式(靠“義”)--家族式(靠“情”)--組織式(靠“道”)
B、織布(比較有力量,但沒有靈活性)
C、樹的組織(更有力量,但夠靈活)
D、人的組織(更有力量,而且很靈活,可以主動出擊)
A、良好的溝通有助于個人和組織作出正確而準確的決策
B、溝通是潤滑劑,能夠更好的促進企業(yè)員工協(xié)調工作,提高執(zhí)行進度
C、溝通不利于領導激勵下屬,建立良好的人際關系和組織氣氛,提高員工士氣
D、溝通是建立優(yōu)秀團對和發(fā)展業(yè)務最重要的手段
A、目標激勵
B、榜樣激勵
C、授權激勵
D、表揚激勵
最新試題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產品的旅游目標市場模式是()。
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國,在()年代傳入中國內地。
酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
Fairmont(費爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()