多項選擇題處理問題時，以下說法正確的是（）

A、在處理現(xiàn)場發(fā)生的問題時應(yīng)放在管理系統(tǒng)中分析、處理。
B、背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。
C、服務(wù)現(xiàn)場的問題都應(yīng)該放在事后處理。
D、服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的問題只見其一，不見其二，就事論事處理的做法是不妥的


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1.多項選擇題SWOT分析表格中的外部環(huán)境包含了哪兩個部分？（）

A、優(yōu)勢
B、機會
C、劣勢
D、威脅

2.多項選擇題預(yù)測酒店下一年的經(jīng)營成果需從哪幾個方面考慮？（）

A、收入
B、費用
C、成本
D、經(jīng)營毛利

3.多項選擇題在酒店經(jīng)營預(yù)算會議中需要分析和預(yù)測哪幾部分？（）

A、整體經(jīng)營大環(huán)境
B、酒店當(dāng)年的經(jīng)營狀況
C、酒店競爭對手的狀況
D、酒店的市場占有率
E、酒店下一年的經(jīng)營成果

4.單項選擇題下面哪個選項是“消費者物價指數(shù)”的英文縮寫？（）

A、CPI
B、GOP
C、GNP
D、EBITDA

5.多項選擇題下列屬于期間費用預(yù)算的是？（）

A、行政管理費用預(yù)算
B、營銷、公關(guān)費用預(yù)算
C、維修保養(yǎng)費用預(yù)算
D、工資及福利預(yù)算
E、能源費用預(yù)算