引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

服務(wù)有什么特性？（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）