單項選擇題客戶通過13800138000為固定電話開戶，在選擇語音提示后，按幾號鍵可實現(xiàn)開戶（）。

A、1
B、2
C、3
D、0


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1.單項選擇題“一客戶反映其手機可正常撥打電話，但接不到任何電話，換用別人的SIM卡后又可正常使用”以下哪種情況可能導(dǎo)致上述現(xiàn)象的出現(xiàn)（）

A、呼叫等待的誤設(shè)置
B、呼叫轉(zhuǎn)移的誤設(shè)置
C、呼叫限制的誤設(shè)置
D、手機接收模塊有問題

2.單項選擇題以下哪項設(shè)置不會影響短消息的成功發(fā)送和接收（）。

A、短消息服務(wù)中心號碼
B、發(fā)送號碼
C、短消息發(fā)送格式
D、發(fā)送情況報告

3.單項選擇題已開通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能的客戶如需使用GPRS業(yè)務(wù)需具備的條件為（）

A、更換手機號碼，并更換支持GPRS功能的手機
B、號碼不變，更換STK卡，并更換支持GPRS功能的手機
C、更換手機號碼、STK卡，并更換支持GPRS功能的手機
D、只需更換支持GPRS功能的手機

4.單項選擇題客戶遺忘秘書服務(wù)密碼后，可通過什么途徑更改（）。

A、撥打1860進行修改
B、攜帶相關(guān)證件到營業(yè)廳進行修改
C、撥打1258進行修改
D、撥打1861進行修改

5.單項選擇題客戶通過手機以短消息方式直接進行證券交易和獲取相關(guān)信息的業(yè)務(wù)是（）。

A、移動證券業(yè)務(wù)
B、手機銀行
C、信息點播的股市快訊
D、秘書服務(wù)