營業(yè)受理改名業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？

什么叫電話連選業(yè)務(wù)？

評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？

實施關(guān)系營銷要注意哪些問題？

說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。

用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？

網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么？從哪幾個方面加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識？

說出幀中繼支持的主要業(yè)務(wù)？