營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

索取名片的方法包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

以下（）是用戶投訴的原因。

輔助教具主要分為（）。