問答題

【簡答題】簡述不同類型客戶的應對技巧。

答案： 1.內(nèi)向型。應對辦法：內(nèi)向型客戶對產(chǎn)品挑剔，對電信業(yè)務員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業(yè)務員，過分熱情，因...
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【簡答題】簡述溝通具體技巧。
答案： 1.傾聽技巧。
技巧：積極的目光接觸；贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?；避免分心的舉動；讓客戶把話說完并記下重點；...
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【簡答題】簡述溝通方法。
答案： 1.會議溝通法。
要點：
（1）會前充分準備
（2）溝通不要跑題
（3）會后要有...
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