“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

與客戶面談時(shí)要（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動。

“三明治法”的兩片面包是（）。

職場著裝忌諱（）。