在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

宴請時要注意（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

接電話的基本原則包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

一般拜訪客戶可以分為（）。

溝通的原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。