跟蹤服務的形式包括（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

職場著裝忌諱（）。

溝通的原則包括（）。

在根據SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。

輔助教具主要分為（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。