索取名片的方法包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

營(yíng)銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

輔助教具主要分為（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。