鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

握手時(shí)要注意（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

在演示過(guò)程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

“三明治法”的兩片面包是（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

營(yíng)銷面談的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

接電話的基本原則包括（）。