握手時(shí)要注意（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

接電話的基本原則包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動。