鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

以下（）是用戶投訴的原因。

與客戶面談時(shí)要（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

營(yíng)銷面談的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

握手時(shí)要注意（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

在演示過(guò)程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。