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單項選擇題消費者對某一品牌評價較差，就會對使用該品牌的所有產(chǎn)品都形成不好的評價，這一特性反映的是態(tài)度的（）。

A.傾向性
B.穩(wěn)定性
C.易變性
D.伸縮性

1.單項選擇題威脅水平高和機(jī)會水平低的業(yè)務(wù)，被稱為（）。

A.困難業(yè)務(wù)
B.風(fēng)險業(yè)務(wù)
C.成熟業(yè)務(wù)
D.理想業(yè)務(wù)

2.單項選擇題企業(yè)營銷戰(zhàn)略中實行生態(tài)營銷、綠色營銷，是因為營銷活動受到（）的影響。

A.自然環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.社會文化環(huán)境
D.政治法律環(huán)境

3.單項選擇題滿足同一消費欲望的同類產(chǎn)品不同產(chǎn)品形式之間的競爭，稱為（）。

A.產(chǎn)品競爭者
B.品種競爭者
C.欲望競爭者
D.屬類競爭者

4.單項選擇題對一些不認(rèn)為中石化、中石油的品牌有顯著差異的用油企業(yè)，我們要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)的產(chǎn)品和信息，使客戶確信自己購買決定的正確性。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.無償服務(wù)

5.單項選擇題有形或無形地影響最后購買決策的人是（）。

A.影響者
B.采購者
C.使用者
D.發(fā)起者