判斷題拜訪禮儀中介紹他人時(shí)，應(yīng)按順序：向年長者引見年輕者，向男子引見女子，向職位高的人引見職位低的人。（）

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2.多項(xiàng)選擇題遞送名片禮儀規(guī)范（）。

A、身體微微前傾；
B、雙手呈上名片；
C、名片的字跡面向?qū)Ψ?br /> D、遞于對方手中。

3.多項(xiàng)選擇題握手禮儀的順序應(yīng)遵循（）原則。

A.上級先伸手
B.長者先伸手
C.男士先伸手
D.女士先伸手

4.單項(xiàng)選擇題上下樓梯禮儀規(guī)范應(yīng)遵循（）。

A、右上右下
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下

5.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)遵守的服務(wù)紀(jì)律有：（）。

A、自覺遵守國家的法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，維護(hù)公共秩序，做到講文明，講禮貌。
B、認(rèn)真履行服務(wù)公約，自覺使用規(guī)范服務(wù)用語，提供規(guī)范化服務(wù)。
C、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)定，誠實(shí)守信，不準(zhǔn)欺詐客戶，不準(zhǔn)弄虛作假，違章辦理業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)私自更改客戶業(yè)務(wù)資料。
D、嚴(yán)禁利用工作之便，向客戶索要或接受客戶的饋贈(zèng)。
E、不準(zhǔn)粗暴對待客戶或怠慢、刁難、訓(xùn)斥、報(bào)復(fù)客戶，不得以任何理由和客戶爭吵，做到有理也讓人。