A.回答客戶一般性問題，疏導(dǎo)客戶
B.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求將客戶引導(dǎo)至理財經(jīng)理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務(wù)辦理效率，將能夠使用自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶全部分流至自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理
D.將自己識別出的貴賓客戶介紹給理財經(jīng)理或理財經(jīng)理助理，并盡可能創(chuàng)造建立關(guān)系的機(jī)會
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客戶對收取的費(fèi)用提出異議時應(yīng)（）
1、事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范；
2、客戶對收費(fèi)規(guī)范提出異議時要耐心解答；
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不因客戶提出異議而減免；
4、根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)減免異議費(fèi)用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
A.勤儉指甲，不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水
A.遵守法紀(jì)，保守秘密
B.聽取意見，虛心謙和
C.尊重客戶，不謀私利
D.營業(yè)時間可順便做與工作無關(guān)的工作
A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財人員和客戶
最新試題
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動收益理財計劃，則（）
在我國，管理集合資產(chǎn)管理計劃定向資產(chǎn)管理計劃的機(jī)構(gòu)是（）
關(guān)于票據(jù)權(quán)利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是（）
如果銀行管理運(yùn)用理財資金的實(shí)際回報率低于理財文件中約定的最低收益率，銀行必須以其自有資金彌補(bǔ)差額，保證投資者獲得約定的最低水平投資回報這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種（）
根據(jù)《中國民生銀行信托計劃代理銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中（）
根據(jù)《中國民生銀行個人外匯買賣業(yè)務(wù)管理辦法》，個人外匯買賣業(yè)務(wù)的主管部門是（）
根據(jù)《中國民生銀行個人客戶積分計劃管理辦法》，個人客戶積分管理系統(tǒng)的維護(hù)部門是（）
以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財資金投資對象（）
根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》，在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中，與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的，其注冊資本應(yīng)在（）萬元（含）以上。
以下（）違反了勤勉盡職的要求。