辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行的規(guī)定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣，挑剔殘缺、污損的人民幣，并將其交存當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。

中國人民銀行制定了《人民幣圖樣使用管理辦法》和《經(jīng)營、裝幀流通人民幣管理辦法》，經(jīng)2005年6月16日第11次行長辦公會議通過，自2005年10月1日起施行。

硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的不宜流通。

能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換

金融機(jī)構(gòu)收繳的假外幣及各種假硬幣，應(yīng)使用統(tǒng)一格式的專用袋加封，封口處加蓋假幣字樣戳記，并在專用袋上表明幣種、券別、面額、張（枚）數(shù)、冠字號碼收繳人、復(fù)核人名章等細(xì)項(xiàng)。

金融機(jī)構(gòu)收繳假幣時，發(fā)現(xiàn)有制造、販賣假幣線索或利用新的造假手段制造假幣的，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

獲得經(jīng)營流通人民幣許可的法人，應(yīng)將經(jīng)營流通人民幣許可證在營業(yè)場所公示，獲得裝幀流通人民幣許可的法人，應(yīng)將裝幀樣品報中國人民銀行。

申請使用人民幣圖樣的申請人，應(yīng)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)提出申請，并提交申請報告。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)。

金融機(jī)構(gòu)整點(diǎn)人員應(yīng)在殘缺人民幣票面上加蓋帶有本行行名的全額或半額的戳記。