填空題

客戶滿意的層次為（），精神滿意層與（）。

答案：物質(zhì)滿意層；社會滿意層

你可能感興趣的試題

最常見的五種質(zhì)量統(tǒng)計方法是：（），（），（），（）及（）。

答案：排列圖；因果分析圖；直方圖；分層圖；控制圖

全面質(zhì)地管理的基本形式和方法，可以概括為十六個字：（），（），（），（）方法。

答案：一個過程；四個階段；八個步驟；數(shù)理統(tǒng)計