A、樹立良好的第一印象
B、強化可信賴度
C、注重日常細節(jié)
D、及時彌補受損形象
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、樹立并維護良好的個人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關系
D、盡力提供個性化服務
A、充分了解游客的心理需求和旅游商品,有針對性地推薦合適的商品
B、正確選擇購物場所,合理安排購物時機
C、靈活調(diào)整導購計劃,適當控制購物次數(shù)
D、維護游客權益,及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜
A、調(diào)動游客購物積極性
B、導購旅游商品
C、推薦自費項目
D、促銷其他旅游線路
A、動態(tài)審美
B、靜態(tài)審美
C、時機審美
D、空間審美
A、尋覓美
B、發(fā)現(xiàn)美
C、欣賞美
D、創(chuàng)造美
A、按照大多數(shù)人的意見來辦
B、盡量創(chuàng)造條件,爭取滿足少數(shù)人的愿望
C、如果無法兼顧,對少數(shù)人的意見做出合情合理的解釋
D、必要時請其他人協(xié)助進行勸說
A、日程安排張弛有度
B、行進速度緩急結合
C、善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾
D、精心策劃旅游活動
A、把握游客的個性差異
B、調(diào)整旅游活動的節(jié)奏
C、合理引導游客審美
D、正確開展導購促銷
A、組織技能
B、交際技能
C、協(xié)作技能
D、講解技能
A、平鋪直敘法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、虛實結合法
最新試題
簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
簡述散客導游服務程序。
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?