A.在加油站發(fā)生違規(guī)行為，被地級市媒體曝光，在省內(nèi)造成一定影響，雖未被媒體曝光，但形勢惡劣，或造成企業(yè)經(jīng)濟損失較大。
B.在加油站發(fā)生違規(guī)行為，被公司管理部門發(fā)現(xiàn)，尚未造成社會負面影響，企業(yè)經(jīng)濟損失較小。
C.在加油站發(fā)生違規(guī)行為，被省級媒體曝光，在國內(nèi)造成一定影響：雖未被媒體曝光，但性質(zhì)嚴重，或造成人員傷亡及企業(yè)經(jīng)濟損失非常大。
D.在加油站發(fā)生違規(guī)行為，被國家級媒體曝光，在國內(nèi)國際影響惡略：雖未被媒體曝光，但性質(zhì)嚴重，或造成多人傷亡及企業(yè)經(jīng)濟的巨大損失。
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B.省內(nèi)
C.國內(nèi)
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加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時報上級公司處理。
火災初期階段燃燒的特點有（）
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結(jié)操作，不打印手工報表。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
下面（）不可以稱為封閉式問題。