單項選擇題下列投訴屬于無效投訴的是（）
A.優(yōu)惠投訴
B.服務投訴
C.惡意投訴
D.油品數量投訴
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1.單項選擇題加油站進行液位儀的數據比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調整。
A.±1mm
B.±2mm
C.±3mm
D.±5mm
2.單項選擇題加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
A.加油站維修記錄
B.加油站巡檢記錄
C.加油站檢查記錄
D.加油站設備及工具維護記錄
3.單項選擇題讀取量油尺數值時，視線應與讀數界面（），先讀小數，后讀大數。
A.垂直
B.平行
C.斜交
D.成30°角
4.單項選擇題加油卡交易入賬異常不包括（）
A.卡號錯誤、TAC 錯誤
B.PSAM 卡終端號錯誤、PSAM 卡和站點不對應
C.交易時間異常和交易金額超限
D.人為原因導致重復刷卡
5.單項選擇題處理異常交易的重要依據是（）
A.手工記錄
B.員工口述
C.刷卡小票
D.系統(tǒng)交易明細
最新試題
加油站日結應根據處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經理權限，應及時報上級公司處理。
題型：單項選擇題
站經理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
油罐總容量為小于等于90m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題