供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內容。（）

負荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。

負荷按物理性質分為（）和（）。

電力需求側管理強調（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務，不能降低（）和（）。

《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務實事求是，言行一致，（）。

有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護正常的（）。

按照市場的定義推論，電力市場應是（）總和，并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場和電力（）市場。

組織調研人員對調研對象按調研方案進行詳細全面的調研，屬于電力市場調研的（）階段。

在與客戶通話結束時，應當由（）先掛斷電話。

各網(wǎng)省公司應制定綜合的有序用電工作流程，加強客戶（）管理，強化（），確保（）執(zhí)行到位。