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多項選擇題在物業(yè)管理工作中，用戶檔案的建立與管理是通過（）完成的。

A.收集檔案資料
B.分類存檔
C.建立管理制度
D.建立使用制度

1.單項選擇題物業(yè)資料歸檔要做到（）。

A.去偽存真
B.盡可能完整
C.盡可能準確
D.十清

2.單項選擇題歸檔就是按照資料本身的（）進行科學地分類與保存。

A.大小順序
B.字母排列
C.內(nèi)在規(guī)律
D.圖表卡冊

3.單項選擇題在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中，（）的重點是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。

A.收集
B.整理
C.歸檔
D.利用

4.單項選擇題一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的（）。

A.樹形圖
B.菱形圖
C.矩形圖
D.環(huán)形圖

5.單項選擇題物業(yè)管理檔案中（）的特點是內(nèi)容濃縮，檢索方便。

A.圖
B.表
C.卡
D.冊

6.單項選擇題物業(yè)管理檔案中的（）是指在物業(yè)管理活動過程中形成的各種文字資料。

A.圖
B.表
C.檔
D.冊

7.單項選擇題制作房地產(chǎn)分幅平面圖應按照（）的比例。

A.1：200
B.1：500
C.1：1000
D.1：5000

8.單項選擇題客戶投訴記錄應每年更新，舊的記錄一般（）后可以銷毀。

A.半年
B.1年
C.2年
D.3年

9.單項選擇題物業(yè)檔案資料是指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為（）保存起來以備查考的各種文件。

A.原始記錄
B.業(yè)主檔案
C.管理制度
D.用戶信息

10.單項選擇題物業(yè)中的公共設施和房屋公共部位是多個產(chǎn)權人共有財產(chǎn)，其維修養(yǎng)護費用應由（）。

A.共有人按產(chǎn)權比例分擔
B.共有人按人口數(shù)量分擔
C.所有業(yè)主按產(chǎn)權比例分擔
D.物業(yè)管理企業(yè)負責