多項選擇題電話銀行人工服務按服務流程分為下列哪幾個過程()。

A、來電接聽
B、來電記錄
C、來電處理
D、來電整理


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題電話銀行企業(yè)注冊客戶辦理()必須到注冊賬戶的開戶行辦理。

A、注冊信息變更
B、注冊賬戶添加
C、注銷及暫停/恢復電話銀行服務
D、電話銀行密碼掛失重置

2.多項選擇題企業(yè)客戶辦理電話銀行注冊業(yè)務申請,需提交以下資料:()

A、加蓋賬戶預留印鑒和單位公章的《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表(企業(yè))》
B、營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼證
C、法定代表人身份證明書、法定代表人有效身份證件原件
D、法定代表人授權委托書及代理人有效身份證件原件及復印件(法定代表人本人辦理時不需要,以下同)

3.多項選擇題下列哪些個人電話銀行變更操作不需要經(jīng)二級主管授權就能實現(xiàn)。()

A、增加綁定電話號碼
B、暫停/注銷電話銀行服務渠道
C、注冊賬戶轉(zhuǎn)賬限額維護
D、電話銀行登陸密碼重置

4.多項選擇題電話銀行個人注冊客戶增減注冊賬戶時,需客戶本人提供以下資料:()

A、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表(個人)》
B、本人有效身份證件原件及復印件
C、至少一個已注冊賬戶憑證原件
D、需增加的注冊賬戶原件

5.多項選擇題在個人電話銀行注冊操作時,下列哪些操作不需要主管授權()。

A、電話銀行客戶注冊信息登記
B、增加電話銀行注冊賬戶
C、增加收款方賬戶
D、設置賬戶轉(zhuǎn)賬限額

最新試題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務,是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題