A、咨詢
B、預約
C、投訴建議
D、人工協(xié)同
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、座席分組
B、計劃呼出數(shù)量
C、目標客戶特殊要求
D、項目計劃
A、借記卡
B、準貸記卡
C、活期本外幣儲蓄存折
D、零整及教育儲戶
A、業(yè)務功能名稱
B、業(yè)務功能流程
C、業(yè)務操作規(guī)范
D、業(yè)務歸屬類別
A、受理審核客戶提交的資料，辦理電話銀行注冊、變更、暫停、注銷等工作
B、負責電話銀行密碼修改、重置、密碼解鎖等工作
C、負責客戶宣傳和解釋工作
D、負責電話銀行業(yè)務需求編寫，統(tǒng)一軟件開發(fā)。
A、本行開展電話銀行的申報工作
B、本行電話銀行系統(tǒng)管理和維護
C、本行電話銀行業(yè)務的管理、業(yè)務拓展、統(tǒng)計分析、檢查監(jiān)督
D、轄內(nèi)電話銀行業(yè)務的風險防范與控制
最新試題
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）