單項選擇題95599客服中心“聯(lián)動處理系統(tǒng)”的縮寫為()。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
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1.單項選擇題95599客服中心“客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”的縮寫為()。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
2.單項選擇題95599客服代表日常工作中接聽客戶電話及書寫事件工單的系統(tǒng)為()。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
3.單項選擇題95599客服中心緊急事件工單的處理時間為()。
A、1個工作日
B、3個工作日內(nèi),根據(jù)客戶的具體情況和要求而定
C、5個工作日
D、3-5個工作日
4.單項選擇題95599客服中心一般事件工單的處理時間為()。
A、1個工作日
B、3個工作日
C、5個工作日
D、3-5個工作日
5.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行95599客服中心的人員流失率控制在()以內(nèi)。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
最新試題
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。()
題型:判斷題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()
題型:判斷題
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()
題型:判斷題
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。()
題型:判斷題
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
題型:判斷題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
題型:判斷題
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。()
題型:判斷題
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()
題型:判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
題型:判斷題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()
題型:判斷題