單項選擇題到2017年底，客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。
A、57萬；12萬
B、67萬；17萬
C、84萬；21萬
D、100萬；26萬
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1.單項選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心三農(nóng)客戶的客戶滿意度將達到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
2.單項選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心三農(nóng)客戶接聽率將達到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
3.單項選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心高端客戶的客戶滿意度將達到（）。
A、75%
B、80%
C、90%
D、95%
4.單項選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心高端客戶人工接通率將達到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
5.單項選擇題到2012年底，一體化客服中心的客服代表人員規(guī)模達到（）人，員工滿意度達到（）%。
A、7，000；75
B、8，000；75
C、10，000；85
D、10，000；95
最新試題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
題型：判斷題
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
題型：判斷題
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
題型：判斷題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
題型：判斷題
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
題型：判斷題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
題型：判斷題
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
題型：判斷題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題