單項選擇題到2012年底,一體化客戶服務中心三農(nóng)客戶的客戶滿意度將達到()。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題到2012年底,一體化客戶服務中心三農(nóng)客戶接聽率將達到()。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
2.單項選擇題到2012年底,一體化客戶服務中心高端客戶的客戶滿意度將達到()。
A、75%
B、80%
C、90%
D、95%
3.單項選擇題到2012年底,一體化客戶服務中心高端客戶人工接通率將達到()。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
4.單項選擇題到2012年底,一體化客服中心的客服代表人員規(guī)模達到()人,員工滿意度達到()%。
A、7,000;75
B、8,000;75
C、10,000;85
D、10,000;95
5.單項選擇題到2012年底,一體化客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求()。
A、32萬;4萬
B、48萬;8萬
C、57萬;12萬
D、67萬;17萬
最新試題
遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()
題型:判斷題
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()
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企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()
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2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
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銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。()
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客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉賬。()
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客戶服務質檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
題型:判斷題
在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。()
題型:判斷題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉為睡眠戶。()
題型:判斷題
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()
題型:判斷題