單項選擇題以下哪個是保障和改進(jìn)95599客服中心服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量監(jiān)督部門？（）
A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運行保障部
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1.單項選擇題下列哪個部門是95599客服中心開展客服業(yè)務(wù)的核心生產(chǎn)部門？（）
A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運行保障部
2.單項選擇題95599客服中心運營部（）固定召開例會。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每季
3.單項選擇題95599客服代表物理組的組長應(yīng)在每個班次前（）分鐘按時到崗，準(zhǔn)時召開班前會。
A、5
B、7
C、10
D、15
4.單項選擇題95599客服代表如對話務(wù)監(jiān)聽成績有異議，可于（）日內(nèi)提出。
A、5
B、7
C、10
D、15
5.單項選擇題95599客服代表離席休息時，應(yīng)將“笑臉牌”放置在（）。
A、鍵盤上方
B、桌子上方
C、桌子下方
D、工位右側(cè)
最新試題
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
題型：判斷題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機、面客戶、提價值。（）
題型：判斷題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
題型：判斷題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
題型：判斷題
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
題型：判斷題
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
題型：判斷題
各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
題型：判斷題