單項(xiàng)選擇題95599客服中心實(shí)行()小時(shí)排班。

A、5*8
B、5*24
C、7*8
D、7*24


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1.單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行k寶質(zhì)量進(jìn)行的投訴稱(chēng)為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

2.單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員辦理業(yè)務(wù)效率低下進(jìn)行的投訴稱(chēng)為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

3.單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的態(tài)度進(jìn)行的投訴稱(chēng)為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)ATM、網(wǎng)上銀行、電話銀行、POS進(jìn)行的投訴稱(chēng)為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

5.單項(xiàng)選擇題一般事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動(dòng)專(zhuān)員受理后在()以上處理完畢的。

A、1個(gè)工作日
B、1-3個(gè)工作日(不含)
C、1-3個(gè)工作日(含)
D、3-5個(gè)工作日

最新試題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買(mǎi),需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題