單項選擇題客戶的網(wǎng)上銀行證書若在本年12月15日到期，那么在以下哪個日期更新證書可保證客戶在證書到期后能繼續(xù)使用。（）
A、上年12月16日
B、本年6月16日
C、本年9月16日
D、本年11月16日
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1.單項選擇題電子銀行收費標準和方式若發(fā)生變更，應(yīng)通過網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點或其他媒體于變更前（）進行公示。
A、5天
B、一周
C、10個工作日
D、15個工作日
2.多項選擇題95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。
A、投訴渠道
B、投訴產(chǎn)品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務(wù)質(zhì)量
3.多項選擇題95599客服中心知識庫類事件工單可分為以下幾類？（）
A、知識庫新增
B、知識庫補充
C、知識庫過期
D、知識庫刪除
4.多項選擇題95599客服中心的主要作用可以概括為以下哪幾個平臺？（）
A、客戶服務(wù)平臺
B、產(chǎn)品營銷平臺
C、決策支持平臺
D、內(nèi)部支持平臺
5.多項選擇題95599客服中心人力配置考慮人性化管理因素的是（）。
A、最多連續(xù)上6個班
B、“希望”班
C、下晚班后次日不上早班
D、當?shù)靥鞖獾那闆r
最新試題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
題型：判斷題
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）
題型：判斷題
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）
題型：判斷題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
題型：判斷題
各客服中心運營主管部門負責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題