單項選擇題根據(jù)《電子銀行服務臺操作規(guī)程》,分行業(yè)務支持人員發(fā)現(xiàn)事務后,應在()內(nèi)完成核實及其上報工作。

A、30分鐘
B、1個小時
C、2個小時
D、3個小時


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1.單項選擇題電子銀行服務臺中的報表主要統(tǒng)計()。

A、客服中心的電子銀行知識要點
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運營過程中的有關事件、問題、變更

2.單項選擇題電子銀行運營問題管理的特點是()。

A、重速度,重治標
B、重速度,重服務
C、重質(zhì)量,重治本
D、重質(zhì)量,重效益

3.單項選擇題電子銀行運營事件管理的特點是()。

A、重服務,重質(zhì)量
B、重速度,重治標
C、重質(zhì)量,重治本
D、重速度,重治本

4.單項選擇題電子銀行服務臺是專門用來處理()的系統(tǒng)。

A、電子銀行數(shù)據(jù)
B、電子銀行客服中心
C、電子銀行統(tǒng)計報表
D、電子銀行運營事務

5.單項選擇題關于動態(tài)口令卡,以下說法正確的有()。

A、使用動態(tài)口令卡需要在電腦上安裝驅(qū)動程序
B、交易時,系統(tǒng)會隨機給出1個坐標
C、口令卡受有效期和使用次數(shù)的雙重限制
D、口令卡作為一般憑證,納入ABIS表外子系統(tǒng)管理

最新試題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()

題型:判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題