多項選擇題電子銀行運營問題管理的目標是（）。

A、找出事件產生的根本原因
B、消除事件癥狀
C、防止和減少事件的再次發(fā)生
D、最大限度地降低對業(yè)務的影響，盡快地恢復服務


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題什么是電子銀行運營事件？（）

A、在電子銀行業(yè)務運營過程中引起事件反復發(fā)生的根本原因
B、電子銀行業(yè)務運營過程中出現(xiàn)的不符合系統(tǒng)標準操作結果的現(xiàn)象
C、可能會造成服務中斷、服務質量降低的事故
D、電子銀行業(yè)務運營過程中出現(xiàn)客戶端不按標準流程操作的現(xiàn)象

2.多項選擇題電子銀行服務臺具有以下哪些功能？（）

A、知識庫管理
B、報表管理
C、運營變更管理
D、客戶服務管理

3.多項選擇題以下哪些系統(tǒng)需要處理網上銀行落地業(yè)務？（）

A、ABIS
B、CMS
C、BIBS
D、綜合投資服務平臺

4.多項選擇題發(fā)展電子銀行業(yè)務的積極作用有（）。

A、分流客戶，減輕柜面壓力
B、降低銀行成本
C、有利于促進銀行業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新
D、能進一步提高銀行金融服務水平

5.多項選擇題以下哪些是電子銀行業(yè)務特點的正確敘述？（）

A、3A服務拓展了銀行服務的時間、空間和服務方式
B、業(yè)務全面，它包含了幾乎全部的柜面業(yè)務
C、功能完善，客戶可享受“一站式”銀行服務
D、安全高效，先進的網絡技術為客戶提供全方位安全防御策略