A、客戶的交易流水
B、商戶的電子商務(wù)網(wǎng)站交易流水
C、銀行支付網(wǎng)關(guān)交易流水
D、以上都不正確
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A、總行電子銀行部
B、總行運營管理部
C、總行客服中心
D、總行個人金融部
A、ABIS
B、內(nèi)管
C、CIF
D、RA
A、一級分行管理員
B、總行管理員
C、總行操作員
D、一級分行操作員
A、身份證號
B、網(wǎng)上銀行客戶號
C、銀行卡號
D、工作證號
A、報備，同意
B、報批，備案
C、報批，審批
D、報備，備案
最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）