多項選擇題銀行網上銀行操作員應在各自權限范圍內嚴格操作并強化崗位間的約束機制,落實“三分離”,即()。

A、制證與空白證書介質(IC卡、USB-KEY)保管分離
B、審核與錄入分離
C、證書與證書密碼信封保管分離
D、客戶注冊與客戶注銷分離


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1.多項選擇題遇到下列哪些情況,注冊網點可暫停網上銀行服務操作()。

A、企業(yè)注冊客戶因證書遺失或其他原因需暫時停止網上銀行服務
B、因客戶違反協(xié)議等原因,原注冊網點主動發(fā)起暫時停止網上銀行服務
C、網點管理員根據(jù)企業(yè)交易情況自行暫停
D、網點操作員根據(jù)企業(yè)交易情況自行暫停

2.多項選擇題客戶經理應提醒客戶掌握下列哪些網上銀行使用和風險防范常識()。

A、核對銀行網址
B、妥善保管證書和密碼
C、警惕非電子銀行系統(tǒng)的異常提示
D、安裝防毒軟件并經常升級

3.多項選擇題加強事后監(jiān)督是防范網上銀行風險的一個重要環(huán)節(jié),其主要內容是()。

A、注冊網點每日應審查所發(fā)生的注冊資料的規(guī)范性、完整性、真實性
B、開戶行應檢查落地業(yè)務的處理情況
C、網銀主管部門應檢查銀行證書的使用、管理情況
D、檢查網上銀行的推廣使用情況

4.多項選擇題注冊網點或客戶經理應從()方面提醒網上銀行客戶妥善保管、使用證書及密碼。

A、使用不同證書密碼和交易密碼
B、不要將密碼設置為生日、電話等易猜的數(shù)字
C、盡量不在公共環(huán)境使用證書,不在公共電腦的瀏覽器存儲證書
D、證書丟失立即掛失

5.多項選擇題注冊網點在為客戶進行電子銀行注冊服務時,嚴禁()。

A、為客戶添加新的注冊賬戶
B、審查注冊賬戶的真實性
C、將客戶家屬的銀行卡注冊到客戶名下
D、根據(jù)甲客戶的申請,將乙客戶的賬戶授權給甲

最新試題

客戶服務質檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

客戶到農業(yè)銀行網點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網點兌換,不要求必須是農業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結婚、旅游、探親、繼承遺產等公務活動。()

題型:判斷題

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內,農業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。()

題型:判斷題

自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。()

題型:判斷題