A、高度統(tǒng)一原則
B、聯(lián)動互補原則
C、效果最佳原則
D、客戶喜愛原則
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、收集產(chǎn)業(yè)、同業(yè)信息
B、協(xié)同前臺部門做好售后服務
C、提交產(chǎn)品功能提升和新產(chǎn)品開發(fā)的建議方案
D、開展電子銀行品牌宣傳
A、方便的需求，客戶總是希望能盡可能縮短辦理流程，簡化操作，享受一站式的全程服務；
B、理財?shù)男枨螅瑸榭蛻籼峁├碡敭a(chǎn)品，并能夠很好的引導、幫助其進行投資理財；
C、安全的需求，能夠充分保障客戶賬戶資金和交易的安全。
D、以上全是。
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、自助銀行
D、以上皆不行
A.電話銀行
B.金融e通道
C.網(wǎng)上銀行
D.理財e站通
A、人員推銷
B、短信營銷
C、email營銷
D、電話營銷
最新試題
卡片申請審核通過后，由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）