屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶投訴問題，應(yīng)在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門。

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

理財卡升、降級后，原卡片的簽約關(guān)系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。

個人住房轉(zhuǎn)讓貸款期限最長為30年，如轉(zhuǎn)讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年，且不超過所購住房的剩余使用年限；以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限最長不超過5年。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是（）。

在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時，匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費(fèi)。

公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款?？蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

營業(yè)廳門前無垃圾，無雜物，不隨意張貼印刷品；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境整潔.明亮，做到“四凈四無”。即（）。

登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖，系統(tǒng)提示：密碼校驗次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動解鎖。

柜面服務(wù)場所外觀應(yīng)有嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行視覺識別管理手冊》的相關(guān)規(guī)定制作的（）.